1. Cine suntem

Famous Smile S.R.L., persoană juridică română înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2015000491107, Cod Unic de Înregistrare 34681616, cu sediul social în str. Republicii nr. 39, Buzău, cod poștal 120219 (denumită în continuare „Clinica”, „noi”, „nostru”), este operatorul clinicii stomatologice Hello Clinic, cu sediul în Bulevardul Unirii, bloc 6A, parter, Buzău, și autor, proprietar și administrator al website-ului www.helloclinic.ro (denumit în continuare „Website-ul”).

În calitate de operator în sensul Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 („RGPD”), prelucrăm date cu caracter personal cu respectarea dreptului la viață privată al persoanelor care accesează Website-ul și asigurăm protecția adecvată pentru toți utilizatorii acestuia.

În anumite situații (de exemplu, atunci când categoriile de date prelucrate, mijloacele și scopurile sunt stabilite împreună cu alte entități), Clinica poate acționa în calitate de operator asociat, conform RGPD. Informațiile relevante privind astfel de situații sunt precizate în prezenta Politică.

2. Cum ne puteți contacta

Ne puteți contacta oricând pentru informații și clarificări suplimentare privind prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, folosind următoarele date de contact:

Adresă de corespondență: Bd. Unirii, bl. 6A, ap. 1, Buzău, cod poștal 120279
Adresă clinică: Bulevardul Unirii, bloc 6A, parter, Buzău
E-mail: [email protected]
Telefon: 0377 104 080

3. Informații generale

Scopul acestei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal („Politica”) este să vă explice ce date cu caracter personal prelucrăm prin intermediul Website-ului, de ce le prelucrăm și în ce mod.

În cuprinsul Politicii veți găsi informații detaliate cu privire la:

categoriile de persoane ale căror date cu caracter personal sunt prelucrate prin intermediul Website-ului;
datele cu caracter personal prelucrate;
scopurile și modul în care prelucrăm datele dumneavoastră;
temeiul juridic pe care ne bazăm atunci când prelucrăm datele;
perioadele de păstrare a datelor;
persoanele cu care partajăm datele și scopurile în care le divulgăm;
drepturile dumneavoastră în calitate de persoană vizată și modul în care vă puteți exercita aceste drepturi.

În cazurile în care furnizarea datelor și implicit prelucrarea acestora este indicată expres ca fiind necesară (de exemplu, pentru executarea obligațiilor contractuale sau îndeplinirea unei obligații legale), nefurnizarea respectivelor date poate duce la imposibilitatea de a beneficia de serviciile sau funcționalitățile Website-ului. Nu vom putea fi răspunzători în aceste situații.

Dacă anumite aspecte ale acestei Politici nu sunt clare, vă rugăm să ne semnalați folosind datele de contact menționate la secțiunea „Cum ne puteți contacta”. Ne vom strădui să soluționăm orice nelămurire, obiectivul nostru fiind să înțelegeți condițiile în care prelucrăm datele dumneavoastră.

Prevederile acestei Politici se aplică cu prioritate față de alte prevederi din orice alte documente disponibile și/sau comunicate de Clinică cu privire la Website și care privesc aspecte asociate prelucrărilor de date prin intermediul Website-ului.

4. Cui se aplică această Politică – Persoanele vizate

Această Politică se aplică următoarelor categorii de persoane:

Vizitatori - persoanele care accesează Website-ul;
Utilizatori - persoanele care accesează Website-ul și își creează cont, efectuând în mod voluntar programări sau alte acțiuni prin intermediul acestui cont (dacă funcționalitatea este disponibilă);
Pacienți - persoanele care accesează Website-ul (ca Vizitator sau Utilizator) și efectuează o programare prin intermediul acestuia sau telefonic.

Deși puteți accesa conținutul Website-ului fără a furniza date cu caracter personal (cu excepția cookie-urilor – a se vedea „Politica de utilizare a modulelor cookie”, disponibilă pe www.helloclinic.ro), în cazul în care introduceți pe Website date cu caracter personal, Clinica le poate utiliza ulterior în scopurile declarate în prezenta Politică.

Important: utilizarea Website-ului de către persoane care nu au împlinit vârsta de 18 ani nu este permisă fără acordul reprezentantului legal. Prelucrăm datele persoanelor sub 18 ani doar cu acordul reprezentantului legal, pentru desfășurarea în condiții optime a serviciilor contractate de către aceștia pentru minor. Dacă primim date ale unor minori sub 18 ani în alte situații, vom sista prelucrarea imediat ce aflăm acest lucru.

Dacă doriți să ne semnalați primirea unor astfel de informații, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: [email protected].

5. Date cu caracter personal prelucrate. Scopurile prelucrării. Temeiul legal

5.1. Accesarea Website-ului

Datele cu caracter personal prelucrate

În momentul în care, ca Vizitator, interacționați cu Website-ul (accesați sau vizitați), anumite informații sunt transferate în mod automat între dispozitivul dumneavoastră și serverul nostru, care înregistrează automat aceste informații.

În funcție de modalitatea de accesare, datele prelucrate pot fi: adresa IP a dispozitivului conectat la internet, paginile accesate în timpul vizitei, informațiile solicitate, data și ora solicitării, sursa accesului (de exemplu, site-ul web sau URL-ul care v-a referit către Website-ul nostru), versiunea browserului și a sistemului de operare al dispozitivului.

Pentru găzduirea Website-ului utilizăm servicii furnizate de un terț împuternicit (furnizor de servicii de găzduire web), ale cărui date sunt disponibile la cerere.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Asigurarea conexiunii, accesului și utilizării optime a Website-ului, serviciilor și funcționalităților.	Asigurarea accesului la Website.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea unor demersuri precontractuale sau executarea contractului (Termenii și condițiile Website-ului)
Colectarea, stocarea și analizarea urmelor informatice, evaluarea siguranței sistemelor prin care este operat Website-ul.	Securitatea sistemelor informatice.	Art. 6 alin. (1) lit. (f) - interesul legitim al Clinicii de a preveni accesul neautorizat și a asigura securitatea sistemelor

5.2. Comunicarea cu Clinica

În funcție de canalul de comunicare prin care ne contactați, prelucrăm anumite date în vederea primirii și gestionării întrebărilor, solicitărilor sau reclamațiilor.

5.2.1. Prin e-mail

Când transmiteți un mesaj la adresa de e-mail [email protected], afișată pe Website, colectăm adresa dumneavoastră de e-mail și orice alte informații furnizate în mesaj: numele, prenumele, numărul de telefon, informații conținute în semnătura de e-mail, conținutul solicitării.

5.2.2. Prin formularul de contact/programare disponibil pe Website

Când ne contactați utilizând formularul disponibil pe Website, colectăm: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, motivul solicitării și orice alte informații pe care ni le furnizați în câmpul destinat mesajului.

Dacă nu furnizați informațiile obligatorii din formular, nu veți putea transmite cererea și, în consecință, nu vom putea răspunde.

5.2.3. Prin apel telefonic

Când ne contactați telefonic la numărul 0377 104 080, colectăm numărul dumneavoastră de telefon și informațiile pe care ni le furnizați în timpul conversației: nume, prenume, motivul apelului, detalii despre programare sau întrebarea dumneavoastră.

Clinica nu înregistrează în mod automat apelurile telefonice primite. În situațiile excepționale în care apelurile ar putea fi înregistrate (de exemplu, pentru asigurarea calității serviciilor sau în scopuri probatorii), vom informa prealabil în acest sens și vom solicita consimțământul dumneavoastră.

5.2.4. Prin poștă

Când ne contactați prin poștă, vom colecta numele, prenumele, adresa poștală și orice alte informații incluse în comunicarea transmisă.

În absența adresei poștale sau a datelor de identificare, vom prelua solicitarea, dar nu vom putea reveni cu un răspuns.

5.2.5. Prin rețele sociale și aplicații de mesagerie

Când ne contactați prin canalele noastre oficiale de pe Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger sau alte aplicații, vom colecta datele pe care ni le furnizați prin acele platforme (numele profilului, conținutul mesajului, fotografii sau documente transmise voluntar).

Vă rugăm să rețineți că rețelele sociale și aplicațiile de mesagerie sunt operate de furnizori externi, cu politici proprii de confidențialitate pe care vă recomandăm să le consultați.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Primirea și gestionarea întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor privind Website-ul, serviciile sau produsele Clinicii.	Suport și asistență Vizitatori și Utilizatori.	Art. 6 alin. (1) lit. (f) - interesul legitim al Clinicii de a asigura funcționarea corectă a Website-ului și de a îmbunătăți experiența vizitatorilor, inclusiv prin soluționarea întrebărilor și reclamațiilor
Primirea și gestionarea întrebărilor, solicitărilor și reclamațiilor Pacienților.	Suport și asistență Pacienți.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea contractului de prestări servicii medicale

5.3. Efectuarea unei programări

Vizitatorii Website-ului au la dispoziție mai multe modalități pentru a efectua o programare pentru unul din serviciile oferite de Clinică:

Telefonic, la numărul 0377 104 080
Prin formularul de programare online disponibil pe Website
Prin e-mail, la adresa [email protected]
Prin canalele oficiale de social media

Pentru efectuarea programării ne sunt necesare datele Pacientului (datele dumneavoastră sau ale persoanei pentru care efectuați programarea, de exemplu un minor).

5.3.1. Prin formularul de programare de pe Website

Când efectuați o programare pe Website, colectăm: nume, prenume, vârstă, număr de telefon, adresă de e-mail, serviciul solicitat, medicul preferat (dacă este cazul), data și intervalul orar preferat, precum și orice informații suplimentare pe care le furnizați cu privire la programare.

Dacă nu furnizați aceste informații obligatorii, nu veți putea transmite cererea de programare și, în consecință, nu veți putea efectua o programare prin Website.

În cazul în care efectuați programarea pentru o altă persoană (de exemplu, un minor), vom colecta datele dumneavoastră de contact și datele de identificare ale pacientului, precum și orice informații cu privire la programare, furnizate de dumneavoastră în mod direct și voluntar.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Plasarea și confirmarea programării.	Procesarea programărilor.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea contractului încheiat cu dumneavoastră
Corespondență (de ex. statusul programării). Gestionarea cererilor, sesizărilor și reclamațiilor Pacientului în procesul de plasare și confirmare. Asistență și suport Pacient.	Suport și asistență Pacienți.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea contractului
Reamintirea programărilor prin SMS sau e-mail.	Reducerea absențelor nemotivate și optimizarea programului clinicii.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea contractului; Art. 6 alin. (1) lit. (f) - interesul legitim al Clinicii
Colectarea de feedback prin chestionare, cu privire la serviciile furnizate.	Evaluarea satisfacției Pacienților.	Art. 6 alin. (1) lit. (a) - consimțământul dumneavoastră, atunci când alegeți să îl exprimați

Categorii speciale de date cu caracter personal

În contextul programării și al prestării serviciilor stomatologice, putem colecta și prelucra informații sensibile, care fac parte din categoriile speciale de date cu caracter personal, furnizate direct de dumneavoastră în mod voluntar:

date privind sănătatea (afecțiuni stomatologice preexistente, alergii, medicație curentă, boli cronice relevante, tratamente anterioare, radiografii, rezultate ale investigațiilor).

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Asigurarea condițiilor desfășurării programării și realizării actului medical stomatologic.	Gestionarea programării și a actului medical solicitat.	Art. 9 alin. (2) lit. (h) - realizarea actului medical și gestionarea serviciilor de sănătate

5.3.2. Telefonic

Când ne contactați telefonic la 0377 104 080 pentru a efectua o programare, colectăm: nume, prenume, vârstă, număr de telefon, serviciul solicitat și orice informații pe care le furnizați suplimentar cu privire la programare.

În cazul în care efectuați programarea pentru altă persoană (de exemplu, un minor), vom colecta datele dumneavoastră de contact, datele de identificare ale pacientului și orice alte informații relevante pentru programare.

5.4. Înregistrarea pe Website (dacă este disponibilă)

În cazul în care Website-ul pune la dispoziție funcționalitatea de creare cont, când vă înregistrați și creați un cont, colectăm: nume, prenume, adresă de e-mail, parolă (criptată), număr de telefon, dată nașterii.

Dacă nu furnizați toate informațiile obligatorii, nu veți putea crea cont și nu veți beneficia de funcționalitățile asociate acestuia.

Lipsa creării unui cont nu afectează în niciun fel posibilitatea dumneavoastră de a naviga pe Website și de a accesa serviciile puse la dispoziție, inclusiv efectuarea unei programări.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Crearea contului (inclusiv formalitățile prealabile de validare).	Creare cont - care permite Utilizatorului efectuarea de programări și accesul la funcționalități asociate.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea unor demersuri precontractuale

Informațiile furnizate prin formularul de înregistrare sunt stocate pe serverele furnizorului nostru de servicii de găzduire web.

5.5. Administrarea contului pe Website

Utilizatorul se loghează (accesează contul de pe Website) furnizând adresa de e-mail cu care este înregistrat și parola aleasă la crearea contului (denumite colectiv „date de acces în cont”).

Ulterior logării, Utilizatorul poate efectua diverse operațiuni sau transmite solicitări care implică prelucrarea următoarelor date:

datele de acces în cont;
datele inițial colectate la crearea contului;
date personale noi/modificate furnizate la editarea profilului (cu excepția adresei de e-mail);
date de facturare adăugate în cont (adresa de facturare, oraș, stradă, număr, bloc, scară, etaj, apartament, cod poștal);
istoric programări și detalii ale programărilor anterioare;
recenzii și feedback privind serviciile medicale;
interacțiunea Utilizatorului cu comunicările primite de la Clinică.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Administrarea contului pentru oferirea accesului și utilizării informațiilor din cont.	Administrarea contului.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea contractului
Furnizarea facturii către Pacient (și alte documente financiar-contabile).	Emiterea facturii și a documentelor justificative.	Art. 6 alin. (1) lit. (c) - obligație legală
Asigurarea de asistență și suport la solicitările privind contul.	Asistență și suport cont de client.	Art. 6 alin. (1) lit. (b) - executarea contractului
Analiza datelor furnizate (recenzii) pentru îmbunătățirea serviciilor.	Îmbunătățirea serviciilor medicale, concepere programe de fidelizare.	Art. 6 alin. (1) lit. (f) - interesul legitim al Clinicii

Categorii speciale de date cu caracter personal

Prin intermediul contului pot fi prelucrate informații sensibile legate de sănătate (afecțiuni, investigații, intervenții, tratamente), care: (i) sunt furnizate voluntar de dumneavoastră la crearea contului sau la efectuarea unei programări sau (ii) sunt obținute ca urmare a realizării actului medical în Clinică.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Analiza datelor furnizate (recenzii) pentru îmbunătățirea serviciilor.	Îmbunătățirea serviciilor medicale, concepere programe de fidelizare.	Art. 6 alin. (1) lit. (f) - interesul legitim al Clinicii

5.6. Marketing direct

Pe parcursul interacțiunii cu Clinica prin intermediul Website-ului (de exemplu, când navigați ca Vizitator), puteți opta să primiți noutăți și informații privind serviciile noastre, conform consimțământului exprimat de dumneavoastră.

Vă puteți exprima consimțământul pentru prelucrarea datelor în acest scop prin completarea și bifarea căsuței corespunzătoare din formularul disponibil pe Website.

Vă puteți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrărilor realizate până la momentul respectiv. La fiecare mesaj de marketing vă vom oferi posibilitatea de a vă dezabona prin butonul aferent din cadrul comunicării.

Furnizarea datelor în acest scop este voluntară. Refuzul nu va avea consecințe negative asupra dumneavoastră.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Transmiterea, prin e-mail, SMS, apel telefonic, aplicații de mesagerie, platforme de socializare sau poștă, de comunicări comerciale privind produsele și serviciile Clinicii.	Marketing direct.	Art. 6 alin. (1) lit. (a) - consimțământul dumneavoastră
Transmiterea de comunicări privind servicii sau produse similare celor deja achiziționate.	Marketing direct pentru clienți existenți.	Art. 6 alin. (1) lit. (f) - interesul legitim al Clinicii, cu drept de opoziție în orice moment

5.7. Apărarea drepturilor Clinicii

În vederea apărării drepturilor Clinicii putem prelucra următoarele date cu caracter personal: datele aferente contului de client, facturilor, programărilor și executării acestora, precum și alte date prelucrate în baza prezentei Politici a căror prelucrare este necesară în vederea atingerii scopului urmărit.

Descrierea prelucrării	Scopul prelucrării	Temei legal RGPD
Administrarea programărilor efectuate prin cont și păstrarea evidenței dosarului stomatologic.	Gestionarea programărilor și a actelor medicale; acces la dosar (investigații, intervenții, tratamente).	Art. 9 alin. (2) lit. (h) - realizarea actului medical și gestionarea serviciilor de sănătate

6. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare

Atunci când vizitați Website-ul, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare - fișiere care permit recunoașterea echipamentului utilizatorului și afișarea în mod corespunzător a Website-ului, acesta putând fi adaptat preferințelor individuale ale Vizitatorului.

Principalul scop al utilizării cookie-urilor este să vă ofere o experiență de navigare îmbunătățită și, în baza consimțământului, să vă furnizeze conținut individualizat și publicitate adaptată intereselor și preferințelor dumneavoastră.

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor pe Website și scopurile în care acestea sunt utilizate, precum și cu privire la posibilitățile de a controla sau dezactiva cookie-urile, vă rugăm să consultați „Politica de utilizare a modulelor cookie”, disponibilă pe www.helloclinic.ro.

Prelucrarea datelor prin unele dintre modulele cookie are la bază consimțământul dumneavoastră. Dacă nu vă exprimați acordul pentru plasarea acestor cookie-uri, puteți folosi Website-ul fără consecințe negative - vor funcționa doar cookie-urile strict necesare.

7. Categorii de destinatari

Datele dumneavoastră cu caracter personal pot fi dezvăluite, strict în măsura necesară pentru scopurile detaliate anterior sau atunci când legea impune, către următoarele categorii de destinatari:

autorități competente (organe fiscale, autorități din domeniul sănătății, DSP, CNAS, instanțe de judecată);
persoane împuternicite să presteze prelucrări în numele nostru (furnizori de mentenanță IT, găzduire web, software medical, servicii de e-mail, servicii de arhivare, servicii de marketing);
furnizori de servicii legate de prestarea serviciilor medicale (laboratoare stomatologice, laboratoare de analize, clinici de imagistică, medici colaboratori);
consultanți externi (avocați, auditori, contabili, consultanți fiscali);
entități terțe implicate în furnizarea serviciilor aferente cookie-urilor și tehnologiilor similare, conform „Politicii de utilizare a modulelor cookie”;
furnizori de servicii de plată online (în cazul în care sunt disponibile pe Website);
terțe părți indicate expres de dumneavoastră;
terți achizitori, în măsura în care activitatea Clinicii ar fi transferată total sau parțial, iar datele ar face parte din activele transferate.

8. Durata prelucrării datelor

Prelucrăm datele cu caracter personal pe durata îndeplinirii scopurilor prezentate în această Politică, precum și ulterior, pentru conformarea cu obligațiile legale aplicabile.

Ca principiu:

Date aferente contului de client: pe durata existenței contului. La ștergerea contului, datele vor fi eliminate, cu excepția celor pe care trebuie să le păstrăm conform obligațiilor legale.
Date medicale (dosar stomatologic): minimum 10 ani, conform legislației privind arhivarea documentelor medicale.
Documente financiar-contabile: 10 ani, conform Legii nr. 82/1991 privind contabilitatea.
Date colectate prin formularele de contact / programare: pe durata gestionării solicitării și ulterior, pentru o perioadă de 3 ani, pentru eventuale reveniri sau clarificări.
Date prelucrate pentru marketing direct (bazate pe consimțământ): până la retragerea consimțământului sau maximum 3 ani de la ultima interacțiune.
Date privind navigarea (log-uri, IP): maximum 12 luni, cu excepția situațiilor în care sunt necesare pentru securitatea sistemului.

Dacă prelucrarea are loc în temeiul consimțământului dumneavoastră și îl retrageți, iar nu există alte temeiuri juridice pentru prelucrare, vom înceta prelucrarea datelor.

Ulterior finalizării perioadei de stocare, putem dispune anonimizarea datelor pentru scopuri statistice.

9. Transferul datelor cu caracter personal către țări terțe

În principiu, nu transferăm datele dumneavoastră cu caracter personal în afara Spațiului Economic European (SEE).

În situații excepționale, dacă utilizăm servicii IT furnizate de companii din afara SEE (de exemplu, servicii de e-mail, stocare cloud, analiză web), transferul se va realiza doar cu aplicarea unor garanții adecvate conform RGPD, cum ar fi clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, cu informarea dumneavoastră corespunzătoare.

10. Securitatea prelucrării datelor

Am implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate în vederea asigurării unui nivel de securitate corespunzător datelor cu caracter personal prelucrate, inclusiv:

criptare SSL/TLS pentru traficul între Website și utilizatori;
controlul accesului la sistemele informatice prin conturi individuale și parole puternice;
monitorizarea permanentă a securității serverelor și a aplicațiilor;
back-up-uri periodice și proceduri de recuperare în caz de incident;
instruirea periodică a personalului privind protecția datelor;
clauze de confidențialitate cu toți partenerii care au acces la date.

La evaluarea nivelului adecvat de securitate ținem cont, în special, de riscurile generate de distrugerea, pierderea, modificarea sau divulgarea neautorizată a datelor. Accesul la date este acordat personalului nostru doar în măsura necesară pentru îndeplinirea atribuțiilor.

11. Procese decizionale automatizate

În prezent, datele prelucrate prin intermediul Website-ului nu fac obiectul unor procese decizionale automate care să producă efecte juridice asupra dumneavoastră sau să vă afecteze în mod similar semnificativ.

În situația în care vom introduce astfel de procese, prelucrarea va avea la bază consimțământul dumneavoastră expres sau un alt temei legal aplicabil, iar prezenta Politică va fi actualizată pentru informarea dumneavoastră corespunzătoare. Pentru detalii, ne puteți contacta la [email protected].

12. Drepturile dumneavoastră

În contextul prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal, beneficiați de următoarele drepturi:

12.1. Dreptul de acces

Dreptul de a obține de la Clinică confirmarea că datele dumneavoastră sunt prelucrate sau nu, împreună cu informații privind scopul prelucrării, categoriile de date, destinatarii, perioada de stocare și drepturile pe care le aveți.

12.2. Dreptul la rectificare

Aplicabil atunci când datele sunt inexacte sau incomplete.

12.3. Dreptul la ștergere

Aplicabil în cazurile prevăzute de RGPD: când datele nu mai sunt necesare, când retrageți consimțământul, când vă opuneți prelucrării, când datele au fost prelucrate ilegal sau trebuie șterse pentru respectarea unei obligații legale.

Notă: unele date nu pot fi șterse, având în vedere obligațiile legale (de ex., arhivarea dosarelor medicale) sau interesul legitim al Clinicii. Mai multe detalii vă vor fi furnizate la cerere.

12.4. Dreptul la restricționarea prelucrării

Aplicabil atunci când contestați acuratețea datelor, când prelucrarea este ilegală dar vă opuneți ștergerii, când Clinica nu mai are nevoie de date dar sunt solicitate de dumneavoastră pentru exercitarea unui drept sau când vă opuneți prelucrării în intervalul de verificare a prevalării interesului legitim.

12.5. Dreptul la portabilitate

Dreptul de a primi datele furnizate Clinicii într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat, precum și dreptul de a le transmite unui alt operator.

12.6. Dreptul de a vă opune prelucrării

Aplicabil în cazul prelucrărilor având ca temei art. 6 alin. (1) lit. (e) sau (f) RGPD, cu excepția situațiilor în care Clinica demonstrează motive legitime imperioase care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dumneavoastră sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Aveți dreptul absolut de a vă opune prelucrării datelor în scop de marketing direct, în orice moment.

12.7. Dreptul de a vă retrage consimțământul

Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe acest temei, fără a afecta legalitatea prelucrărilor efectuate anterior retragerii.

12.8. Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate

Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată (inclusiv profilare) care produce efecte juridice sau vă afectează similar semnificativ, cu excepțiile prevăzute de lege.

12.9. Dreptul de a depune plângere

În cazul în care considerați că prelucrăm datele dumneavoastră cu încălcarea RGPD, vă puteți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

Sediu: B-dul General Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București, cod poștal 010336
Telefon: +40.318.05.92.11
Fax: +40.318.05.96.02
E-mail: [email protected]
Website: www.dataprotection.ro

De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor de judecată competente.

Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor de mai sus, cu excepția dreptului de a depune plângere la ANSPDCP, puteți transmite o solicitare scrisă, datată și semnată, sau în format electronic:

Adresă de corespondență: Bd. Unirii, bl. 6A, ap. 1, Buzău, cod poștal 120279
E-mail: [email protected]

Dacă vă exercitați drepturile prin mijloace electronice, vă vom transmite răspunsul prin același mijloc, dacă nu indicați altă preferință.

Vom depune toate eforturile pentru a răspunde în termen de o lună de la primirea solicitării. În cazul în care soluționarea cererii necesită mai mult timp (termenul poate fi prelungit cu două luni în funcție de complexitatea și numărul cererilor), vă vom informa în același termen cu privire la motive și momentul răspunsului.

În cazul în care nu putem da curs cererii, vă vom informa cu privire la motive, sub rezerva oricăror restricții legale sau de reglementare.

Pentru retragerea consimțământului privind marketingul direct, puteți utiliza opțiunea „dezabonare” din fiecare comunicare comercială sau ne puteți contacta direct.

13. Actualizări ale prezentei Politici

Prezenta Politică poate fi modificată sau actualizată ori de câte ori este necesar (de exemplu, la modificarea legislației aplicabile sau la introducerea unor noi prelucrări). Versiunea actualizată va fi publicată pe Website, iar în cazul unor modificări substanțiale vă vom informa corespunzător.

— Hello Clinic —